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Condiciones generales de reparación

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  Condiciones generales de reparación:

  • La garantía de nuestras reparaciones tienen todos 3 meses al amparo del art. 6 del decreto real 58/88, de 29 de enero, sobre la protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. Este periodo empezará a contar a partir de la fecha de entrega del equipo al cliente y tendrá una validez únicamente sobre la parte reparada y siempre y cuando no haya sido manipulado por  terceros. La garantía no cubre rotura de ningún cristal o  desperfectos derivados de mal uso,(golpe, torsión, deformación, mojado, etc.), estos últimos pueden derivar en daños internos .  A partir de los 30 días desde el aviso de recogida al cliente, tendrá que abonar 1 € por día natural, en concepto de consigna y pasados los 120 días  la empresa no se hace responsable del mismo, pudiendo disponer de él. 
  • Este documento resulta imprescindible para la retirada del equipo.  En caso de pérdida el cliente deberá identificarse suficientemente y a plena satisfacción del establecimiento.
  • Este establecimiento no se hace responsable de los datos que pudieran contener los aparatos que se dejen para su manipulación. Así mismo se informa que en algunos de los procesos de manipulación se puede perder información, por lo que se ruega que en caso de que el citado aparato  pueda contener información importante para usted, (Y EN CASO DE NO SER POSIBLE UNA COPIA DE SEGURIDAD POR SU PARTE, POR LA PROPIA NATURALEZA DE LA AVERÍA) dejarlo indicador en el momento de entrega.
  • El cliente está obligado al abono de la elaboración del presupuesto cuando se solicite el servicio de reparación o diagnóstico, este será igual al coste de presupuesto no aceptado.
  • Las reparaciones se hacen en el acto, salvo en los casos en que no haya repuesto,  por la naturaleza de la reparación se requiera más tiempo o se presente algún imprevisto en el momento de la reparación.
  • En todas las reparaciones, el presupuesto quedará abierto hasta que se hagan los diagnósticos del terminal para comprobar que no se encuentren vicios ocultos derivados de la propia avería o del mal uso y los precios de los repuestos necesarios para la reparación, en el momento de la compra no varíen. en cualquier caso el cliente será informado antes de intervenir.
  • Los terminales sellados (donde sea necesario despegar algún cristal pantalla o tapa para intervenir) o donde el chasis esté deformado, se le advierte al cliente que pueden verse afectados en la intervención LA TAPA/PANTALLA, ya sea para un diagnóstico como para una reparación, debido a micro fisuras,  pantalla saltadas del marco o la propia naturaleza de la misma, este riesgo es asumido por el cliente en el momento de la entrega.
  • Enderezar chasis en equipos APPLE, al estar el chasis deformado y golpeado, este no nos permite poder instalar la pantalla correctamente , es por ello que se intentará enderezar lo mejor posible el chasis antes de proceder al cambio de la misma, sin coste adicional para el cliente. Pero este proceso, no garantiza que el chasis quede bien estéticamente y en algunos casos puede quedar peor. Ya que la aleación de aluminio en algunas,  o el sellado en otros, puede dañarse en el proceso. En este caso será necesario el cambio de chasis completo, el cual se presupuestará aparte. 
  • El presupuesto no aceptado tiene un coste de 9,00€ excepto en los PC portátiles que  será de 20€ y todos los modelos de IPad que será de  36,00€ incluyendo los Mac. Los equipos dejados para presupuestar, cuando la reparación sea igual o inferior a 36 euros  se repararán sin la necesidad de avisar al cliente.
  • La empresa no se hace responsable de tarjetas SIM, micrSD (o cualquier medio de almacenamiento), fundas, cargadores o cualquier otro accesorio que no esté explícitamente detallado en la orden de reparación. Los mismos deben ser recogidos por el cliente antes de la entrega del terminal.
  • El cambio de batería de todos los dispositivos NO TIENE DEVOLUCIÓN. Por lo que se recomienda encarecidamente que en caso de durar poco la batería, se haga una copia de seguridad y un RESTABLECIMIENTO DEL TERMINAL antes de cambiar la misma. 
  • Reparación en dispositivos impermeables: En estos dispositivos se le podrán todos los adhesivos que traen para cerrar el terminal, aún así no podemos garantizar la impermeabilización del dispositivo. 
  • Servicio de móvil mojado: El procedimiento de recuperación de placa base puede no solucionar el problema, en el caso que la reparación surta efecto, se realizarán los testeos necesarios para evaluar fallos más concretos que pudieran haber y realizar un presupuesto más exacto. En cualquier caso este servicio tiene un coste fijo de 30,00€ en caso de que no surta efecto la limpieza de placa base, que se cobrará en el momento en que se haga recepción del equipo. En caso contrario el presupuesto dependerá del tipo de terminal.

Como información adicional, un terminal con infiltración de líquidos, se hace imposible predecir el avance del óxido entre las distintas piezas, de esta manera podemos reparar los fallos que se presenten en el momento de disponer del terminal pero una vez reparado, testeado y finalizado el servicio, puede que en un futuro aparezcan otros fallos derivados del avance del óxido. En tal caso estos fallos no tienen nada que ver con la reparación anterior y si al cliente le interesa y es factible su reparación, se presupuestará aparte.

  • En caso de reparación de microsoldadura en placa base(cambios de conector de carga, tarjetero SIM, etc), puede que haya daños en placa base que, no nos permita realizar dicha reparación,  además en la intervención pueda dañarse otro componentes de la misma, debido al propio proceso que es requerido. Por ello se le advierte que  la empresa no se hace responsable de dichos daños que pudieran derivar.
  • En la mayoría de los casos los repuestos son Originales, en este caso está descrito en la orden de reparación. En caso de instalarse repuestos originales, no todos son oficiales y por lo que usted puede perder la garantía que pudiera tener el terminal con la casa oficial.
  • De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, que regula el derecho de información de la recogida de datos, Ud. Consiente la inclusión de sus datos de carácter personal en un fichero, del que es propietario COLIBRIUM MOBILE SL, cuya finalidad es gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa, y poder contactar con Ud. para informarle mediante el envío de comunicaciones profesionales por cualquier medio electrónico o no. COLIBRIUM MOBILE le informa del derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición dirigiéndose por carta a Ctra Castilleja de la Cuesta- Tomares S/N, Castilleja de la Cuesta  SEVILLA 41950.

 

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